Analista de Reclamos - Indecopi / Banca - Chorrillos

Somos "ALFIN BANCO"

Nueva entidad financiera, creciendo dentro del país, formando un nuevo banco para todos los peruanos con una nueva cultura y soluciones financieras para cada necesidad de nuestros clientes.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de (01) ANALISTA DE RECLAMOS - INDECOPI con el fin de analizar y atender adecuada y oportunamente de los reclamos, denuncias y/o requerimientos de información de las autoridades mencionados y plena coordinación con estudios de abogados externos.

Funciones:

- Coordinar con Estudios Externos la adecuada atención de las reclamos, denuncias y requerimientos del Indecopi.
- Analiza, atiende y responde los reclamos, denuncias y requerimientos dentro de los plazos establecidos por la norma vigente de INDECOPI.
- Prepara o revisa información estadística, periódica para los comités que requiera el banco o a solicitud de las diferentes áreas de la organización.
- Archiva la documentación de los diferentes casos atendidos y lleva un control de los mismos.
- Realiza conciliaciones con los denunciantes en los casos donde es necesario, para evitar o disminuir sancionados.
- Trámite de pagos, acreditaciones y cumplimiento de medidas correctivas ante INDECOPI.

Requisitos:

- Egresado o Bachiller en Administración, Contabilidad, Derecho Corporativo o carreras afines.
- Experiencia mínima de (03) años como Asistente o Analista de reclamos en banca o financiera.
- Disponibilidad a tiempo completo (Presencial).
- Manejo de Office - Nivel: Avanzado.
- Conocimiento en leyes de Protección al consumidor.

Competencias:
- Enfoque a resultados.
- Negociación.
- Análisis y Síntesis.
- Comunicación Asertiva.
- Trabajo en equipo.

Beneficios:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Paquete de beneficios alfin banco.
- Capacitaciones constantes.
- Agradable ambiente laboral.