Ejecutivo de Contact Center - Lima

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible.

¿Ya sabes que hacen los Ejecutivos de Contact Center en Alfin Banco?

Son responsables de escuchar al cliente de forma activa y empática, adaptando su respuesta según el contexto y las necesidades identificadas.

Nuestras responsabilidades principales:

• Resolver las dudas, consultas e incidencias de los clientes en el uso de nuestro producto/servicio cumpliendo con los estándares de calidad del banco.
• Brindar el soporte necesario y ayudar a los clientes en el uso de nuestro producto/servicio.
• Atender diversos requerimientos de forma oportuna y considerando las políticas y lineamientos internos de la compañía.
• Dar solución efectiva a las solicitudes del cliente.
• Colocaciones de préstamos, retención de reclamos y quejas.
• Venta de seguros vía crosseling.

¿Qué necesitas para postular?

• Ser egresado técnico o universitario de las carreras de Administración o afines.
• Tener experiencia mínima de 1 año en puestos similares y en áreas de experiencia de clientes, Call center y Call center de ventas.

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

• Ingreso directo a planilla
• Beneficios de Ley
• Seguro de vida.
• Bonos y capacitaciones constantes.
• Descuentos especiales.
• Reconocimientos a nuestros colaboradores.

¿Qué competencias debes tener?

• Negociación Efectiva.
• Agresividad Comercial
• Perseverancia y Disciplina
• Empatía.

En Alfin Banco nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973. Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.

Por Nuestra Prosperidad: #JuntosEsPosible