Asesor de Experiencia al Cliente / Sede Arequipa - Arequipa

¡Súmate a Alfin Banco y transforma el futuro con nosotros!

En Alfin Banco buscamos tu talento para seguir impulsando y formando a los emprendedores del país. Juntos, podemos hacer que más peruanos cumplan sus metas y proyectos. Porque en equipo, #JuntosEsPosible.

Si estás listo para nuevos desafíos y deseas crecer en un equipo increíble, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué hacen los Asesores de Experiencia al Cliente?

Atender y orientar clientes y prospectos en las islas comerciales, promoviendo la autogestión digital, captando oportunidades comerciales y asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares del banco.

Nuestras principales responsabilidades:

• Acompañar al cliente en procesos de autogestión digital (apertura de cuentas de ahorro, depósitos a plazo fijo, registro en App, consultas y simulaciones de préstamos digitales).
• Atender consultas de clientes y prospectos (leads) en la isla comercial.
• Cumplir con los protocolos de atención, seguridad y confidencialidad.
• Recopilar y registrar datos de contacto de prospectos (leads) conforme a políticas del banco.
• Registrar interacciones, consultas y derivaciones en los sistemas definidos.
• Mantener la correcta imagen, orden y presentación de la isla.
• Coordinación interna con áreas afines.

¿Qué necesitas para postular?

• Estudios técnicos o universitarios concluidos de Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
• Deseable experiencia laboral mínima de (01) año en atención al cliente, ventas, retail, call center, promotoría o servicios bancarios.
• Conocimiento básico de productos y servicios bancarios (cuentas de ahorro, depósitos a plazo, etc).

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Seguro de vida ley.
• Bonos y capacitaciones constantes.
• Descuentos especiales.
• Reconocimientos a nuestros colaboradores.

¿Qué competencias debes tener?

• Atención y servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Orientación y Soporte en Canales Digitales.
• Trabajo en equipo.
• Organización.

En Alfin Banco nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

Por Nuestra Prosperidad: #JuntosEsPosible